A administração de conflitos tem como princípio ensinar o uso de ferramentas para racionalizar os problemas que atrapalham a rotina da empresa, desde os pessoais/profissionais envolvendo sócios, executivos e funcionários até os conflitos enfrentados na relação empresa x clientes. É uma metodologia baseada em um sistema de pirâmide equilibrado e sustentável, que de forma pragmática, capacita os profissionais à aplicação de estratégias adequadas para solução e prevenção dos conflitos.
Aperfeiçoamento das competências relacionadas à gestão de pessoas, visando melhor entrosamento interpessoal e a otimização do desempenho da equipe.
O sistema de pirâmide - Sistema equilibrado e sustentáve - Custos invisíveis - Como racionalizar os problemas - Agravantes - Visão - multifuncional - Expressão de linguagem fonética - Expressão de linguagem escrita - Expressão de linguagem corporal - Avaliação e resultados - Aplicação de soluções.
Emprendedores, coordenadores, supervisores, gerentes e profissionais em busca de aperfeiçoamento.
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